Jak přístupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si zadali a vystavili Email Nv Casino testu. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Výsledky nebyla vždy povzbudivá.

Proč je přístupnost v online casinech podstatná

Nejde jen o technickou normu. Týká se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Logičtější struktura, jasnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře širší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.

Bankovní sekce a ochranné prvky

Finance jsou vážná věc. Část pro vklady i výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako «Vklad» nebo «Historie» asistenční technologie bez potíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval totožnými vadami jako ten při registraci. Pole pro zvolení platebního prostředku měla nejasné popisky a chyběla jim ihned dostupná odezva. Ještě horší to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty rozpoznávací grafické prvky s písmeny) nebo dvoustupňové ověření byly pro čtečku neprůchodné. Chyběla jim audio alternativu. Zrakově postižený hráč je tedy není schopen dokončit. Kupodivu je tak vyloučen i z procesů, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez hlasové podoby nebo varianty přes SMS stává se finanční sekce pro něj jen zdánlivě dostupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez nástroje.

Problémy v herním lobbí a zacházení s filtrováním

Herní lobbí je jádrem každého kasina. V NV Casino je plné barevných obrázků herních automatů. Pro čtečku displeje to byla džungle. Kasinové obrázky jsou ilustrace. Jejich alternativní texty ale často chyběly, nebo byly málo neříkající, jako «obrázek123.jpg». Čtečka tak neměl co přečíst. Filtry podle herního studia nebo typu hry byly zčásti srozumitelné, ale jejich stav – zda jsou aktivní nebo vypnuté – zůstával neviditelný. Navigovat se pomocí klávesnice v mřížce mnoha her bylo nepřehledné. Kurzor přeskakoval nečekaně. Vybrat určitou hru by bylo jako najít jehlu v kupce sena poslepu. Chyběl jakýkoli systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak stává v loterii, která popírá samostatnost.

Hrací automat v módu odečítače

To hlavní jsme si schovali na konec. Aktivovali jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slyšeli jsme jen všeobecné herní zvuky a příležitostné hlášení o kreditu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nemá hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Limity mobilní aplikace z hlediska přístupnosti

Hráči často hrají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde znásobily. Mobilní prostředí je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Komponenty jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme objevili stejné neexistující popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání upravit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato poznatek potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.

Postup registrace očima odečítače

Bez účtu to není možné. Formulář pro registraci v NV Casino byl na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale došlo na chyby, systém zklamal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco nezdařilo, ale nevěděl by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. V souhrnu tento proces byl náročný příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.

První dojem: navigace pouze klávesnicí

Hned na začátku, co jsme učinili, bylo položení myši. Veškerou stránku jsme procházeli jen tlačítkem Tab a šipkami. NV Casino má standardní menu s seznamem Přihlášení, Zaregistrovat se nebo Herní automaty. Screen reader většinu těchto bodů nalezl a přečetl. Komplikace se objevil, když jsme se snažili procházet stránku metodicky. Fokus místy přeskočil důležité tlačítko a my jsme se dostali v pasti, odkud jsme se potřebovali komplikovaně vrátit. Několik tlačítek neměla žádný štítek. Čtečka pak jenom suchě hlásil «tlačítko», ale neuvedl, k čemu se používá. Úvodní dojem byl následující: základní kostra tu existuje, ale schází jí šlachy a svaly. Hráč se vadou zraku by se musel spoléhat na zapamatování a orientovat ve nejistotě. Postrádali jsme například rychlé přeskočení na hlavní část nebo zřetelné hlášení, na které prvku menu nyní stojíme.

Srovnání s rivaly na českém prostředí

Jak si NV Casino ve srovnání s jiných českých kasin? Upřímně, žádným výrazným způsobem. Přístupnost není prioritou v tomto oboru. Všichni aktéři se zaměřují na grafiku, bonusy a návratnost her. Podpůrné technologie stojí stranou zájmu. Řada velkých globálních platforem sice implementují WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není jiné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Má základní navigaci, která pracuje, ale v rozhodujících místech, zejména přímo ve hrách, selhává. Pro nevidomé hráče v České republice není k dispozici kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní dostupnosti výrazně neinvestují.

Doporučení pro zlepšení od hráče

Naše testování odhalilo jasnou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat výstižné štítky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová navigace musí být dokonalá – logická, s volbou přeskočit repetitivní části a se jasným vyznačením aktuální položky. Za třetí, formuláře musí mít korektně spojené popisy a hlasité oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino spolupracovalo s vývojáři her na tvorbě alespoň pár titulů s audio komentářem, ovladatelných poslepu. Tyto změny by prospěly nejen hráčům se zrakovým postižením. Zvýšily by technologickou kvalitu celé platformy a zjednodušily používání všem hráčům v České republice. Specificky by byli schopni zaměstnat odborného konzultanta na dostupnost a systematicky testovat s živými uživateli odečítačů.

Test NV Casino s screenerem obrazovky ukázal rozporuplné hodnocení. Některé informační sekce jsou omezeně funkční. Nejdůležitější věci – přihlásit se, nahrát peníze a hlavně si hrát – ale přetrvávají pro nevidomého hráče velmi obtížné, často nerealizovatelné bez cizí asistence. To není o drobných problémech. Je to o komplexním postoji. Pro český trh to znamená velikou příležitost. Kterékoli kasino, které inkluzi přijme vážně, získá věrnou komunitu hráčů, na které ostatní zapomínají. Dokud se tak nestane, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá inkluzivita by se mohla stát nejvýraznější konkurenční výhodou na nasyceném českém trhu.